Livrarea produselor:

  1. Livrarea in Craiova :
    Pentru comenzile plasate pana in ora 15:00 de luni pana vineri, livrarea se va face in termen de 1-3 zile.
    Livrarea produselor este gratuita in Craiova pentru comenzile care depasesc valoarea de 500 RON (TVA inclus) si care au greutatea totala mai mica de 31.5 kg.
    Pentru comenzile care nu depasesc valoarea de 500 RON (TVA inclus), tariful este de 25 RON (TVA inclus).
  2. Livrarea in alte orase:
    Pentru comenzile plasate pana in ora 15:00 de luni pana vineri, livrarea se va face in termen de 1-3 zile lucratoare. Livrarea produselor este gratuita in alte orase pentru comenzile care depasesc valoarea de 500 RON (TVA inclus) si care nu au o greutatea totala mai mare de 31.5 kg si care se afla in aria de acoperire a firmei de curierat(zonele unde firmele de curierat au sediu). Pentru produsele care au o greutate mai mare de 31.5 kg sau depasesc dimensiunile maxime acceptate de curierii nostrii acestea vor fi expediate folosind o companie de transport greu si costurile pornesc de la 59 lei / colet.
    Pentru comenzile care nu depasesc valoarea de 500 RON (TVA inclus), tariful este de 25 RON (TVA inclus). 

Returnarea produselor :

  • Produsele comandate si livrate către client pot fi returnate în termen de 14 zile de la data livrării, în următoarele condiții:valabil doar pentru clienții persoane fizice;
  • valabil doar pentru comenzile online și telefonice;
  • produsele sensibile igienic nu se pot returna. Acestea sunt: muștiucuri, ancii, căști in-ear, fluierași, ocarine, naiuri, dopuri de ureche, muzicuțe, kazoo, drâmbe, triole(melodica) și camertoane;
  • nu se pot returna software-uri sau produse care conțin licențe de software care au fost desigilate și/sau instalate astfel ca reinstalarea lor să nu mai fie valabilă;
  • produsele returnate nu prezintă urme de folosire, sunt în stare perfectă de funcționare,au ambalajul original și accesoriile în stare perfectă;
  • produsul trebuie să fie însoțit de factură și alte acte primite în original


Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Clientul suportă costurile directe legate de returnarea produselor. Clientul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.

Înainte de expirarea perioadei de retragere, clientul este obligat să ne informeze cu privire la decizia sa de retragere din contract, prin completarea următorului formular B :

Model de formular de retragere


Prezentul formular se trimite înapoi completat pe adresa de email contact@pentrumuzica.ro.

  • Către [aici se introduce numele, adresa poştală şi, dacă este cazul, numărul de telefon, numărul de fax şi adresa de email ale profesionistului]:
  • Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
  • Comandate la data (*)/primite la data (*)
  • Numele consumatorului (consumatorilor)
  • Adresa consumatorului (consumatorilor)
  • Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
  • Data

Produsele returnate vor fi mai întâi verificate de către noi.

În cazul observării deficiențelor în funcționare datorită utilizării sau deficiențe în aspectul produsului, putem refuza returul sau putem propune acceptarea returnării cu condiția reținerii unei valori (cost de restocare) din valoarea produsului.

Restituirea către client a contravalorii produsului se va face în termen de 30 zile de la data recepționării returului.